今年以来，河北省滦平县民政部门锚定养老服务“提质增效、安全兜底”目标，围绕养老机构消防安全、食品安全、建筑安全，提升护理质量、管理水平、老年人满意度、家属满意度的“三安全、四提升”任务，通过强化安全监管、提升服务水平等举措，着力加强养老服务保障，提升服务质效。

建机制强监管，提升老人安全感

滦平县民政部门着力完善安全监管体制机制，指导督促全县养老机构落实安全管理责任。县民政部门与消防、市场监管、住建、财政等部门密切配合、协同联动，建立常态化联合督导机制、联合会商机制、请示报告机制、数据共享机制等，形成工作合力。县民政局牵头制订“养老机构管理服务检查清单”“消防安全检查清单”“食品安全检查清单”和“建筑安全检查清单”等，建立养老机构安全类、服务类、部门监管类制度27个，明确检查事项、检查内容、评定标准，不断提升养老机构的制度化、规范化水平。

滦平县民政部门多次联合消防、市场监管、住建等部门对全县养老机构开展全覆盖、拉网式联合检查，排查安全隐患，要求立行立改；联合县消防救援大队逐个养老机构开展培训，指导养老机构举办消防安全应急演练。同时，县民政局要求养老机构严格规范食品采购与储存，健全食品采购台账、规范餐具消毒流程、强化餐饮流程管控、规范食品加工操作；督促全县养老机构按照要求落实食品留样制度，严格落实“48小时食品留样，每样不少于125克”的规范要求，确保入住老人膳食安全。

抓培训优服务，提升老人获得感

滦平县民政部门联合市场监管、人社等部门采取“线上+线下”方式，组织多场主题培训，对养老机构负责人、养老护理员等开展系统化、专业化培训。县民政部门通过“边工作、边实践、边培训”的方式，聘请养老护理专家对养老机构护理员进行业务指导，并组织全县养老护理员参加统一考试。

为进一步提高入住老人及其家属的满意度，滦平县民政部门围绕养老护理员配备、出入院服务、生活照料服务、膳食服务等事项，指导养老机构按照相关标准完善服务。县民政局对全县养老机构进行走访调研，督促各机构开展入院评估工作，建立老年人入住档案与健康档案，严格落实生活照料服务制度、膳食服务制度、清洁卫生服务制度等。同时，推动全县养老机构与周边医疗机构签订合作协议，开通就医绿色通道，并协调县医院、中医院定期免费开展健康体检、巡诊等上门服务，提升老人就医便捷度。

优环境稳队伍，提升老人幸福感

为增强养老机构入住老人的幸福感，滦平县民政部门着力做好环境提升行动、养老服务设施更新等工作。县民政部门开展养老机构环境卫生提升行动，指导各养老机构护理员及时整理老人床上物品，定期分类清洗老人衣物和床上用品。开展养老服务设施更新工作，指导养老机构按要求购置热水器、助浴椅等，不断完善基础服务设施；指导有条件的养老机构增加绿化面积，扩建休闲活动场地，增设休闲座椅，打造舒适宜居的居住环境。

同时，滦平县民政部门研究建立薪酬激励机制，健全与工龄、学历挂钩的工资体系，激发养老护理员的工作积极性和主动性，确保养老护理员队伍稳定，提升养老服务品质。

2026年，滦平县将加大公办养老机构运维经费和护理补贴支持力度，确保老人护理用品充足到位、机构运营维修经费有保障，推动机构运营能力明显提升，进一步增强老年人的获得感、幸福感、安全感。