已年满66岁的他，18年如一日，用大山般的淳朴与厚道、坚守与大爱，为农村特困老人打造了一个温暖的家。

他就是全国“敬老爱老助老模范人物”，湖北省巴东县水布垭镇农村福利院党支部书记、常务副院长王德琼。

18年间，水布垭镇农村福利院发生了翻天覆地的变化，2014年被民政部表彰为“全国农村五保供养工作先进单位”，2020年荣获全国“敬老文明号”称号，2021年被评为国家四级养老机构。

产业+自治

引领福利院可持续发展

水布垭镇农村福利院坐落在美丽的清江江畔，如今环境优美、设施齐备，有120位老人在院内安居，其中特困人员101人、低保对象11人、独居留守老人8人，且三分之二是失能半失能老人。

2007年，时任水布垭镇民政办主任的王德琼，开始兼任镇农村福利院院长。那时的福利院地处偏远、设施落后，入住老人仅13人。

“从当福利院院长那天起，我就添了一份沉甸甸的责任，立下了一个清晰的目标——让这些特殊困难老人拥有一个温暖的家。”王德琼说。

他开始全身心投入福利院的发展。在镇党委、政府的支持下，他积极协调清江建设公司和驻地武警部队，最终以低价获得2公顷的土地和房产，成功将福利院迁建新址。18年来，他带领一班人用一股拼劲、韧劲，硬化道路、改造水电、安装路灯，在院内新建了设施安全便利的老年公寓，还配套建设了果园、养殖场、花园等生产生活设施……一步步将破败的旧房改造成了设施齐备、环境优美的乡镇农村福利院。

福利院的硬件设施改善后，王德琼和工作人员又到各村挨家挨户走访，把居家生活有困难的特困老人等接到院里集中供养。福利院这个大家庭日益壮大起来。

在照护老人之余，他带领工作人员一起种植水果、蔬菜，养殖猪、牛、羊，不仅实现入住老人吃肉吃菜完全自给，还年均创收25万元，用于补贴院内设施维护购置、文化活动开展等支出，走出了一条实干兴院的可持续发展之路。

工作中，王德琼探索出了一套好办法，引导老人真正把福利院当成自己的家。他们建立激励鼓励机制，促进入住老人自我管理、自我教育、自我约束、自我服务、自我提高，主动参与打扫卫生、维护秩序、种菜养殖等力所能及的事，增强了当家做主的责任感和荣誉感。

服务+文化

让老人愉快而有尊严地生活

王德琼时常对工作人员说：“孤残老人、特困老人是最需要关心的群体，照顾好他们是我们的责任。老有所养，不仅是生活层面的，更是精神层面的，要让老人在福利院愉快地生活、有尊严地生活。”

在王德琼的带领下，福利院工作人员细化44项服务和管理的标准，在日常照护工作中一一对照执行。服务变得更加规范、贴心、暖心，尤其是失能半失能老人得到了专业的照护。

“福利院的生活要有活力，老人们住在这里，我们要让他们感觉和家里不一样。为此，我们提出文化聚力理念，用文化生活把大家紧紧凝聚在一起，提升老人的幸福感。”王德琼又有了新的思考。

福利院每天都组织集体文娱活动，工作人员带领健康老人一起唱歌、跳舞、做手指操，还对积极参与的老人给予奖励。对失能卧床的老人，护理员每天跟他们聊家常，为他们播放动听的歌曲，舒缓老人的情绪。对行动自如的健康老人，福利院每年组织他们去周边旅游一次。“有的老人一辈子都没有走出过县城，看到如诗如画的美景时，他们既激动又感到幸福。”王德琼说。

在福利院里，一些老人年事已高，对身后事感到担忧，王德琼就在院内设置了白事活动室。18年来，福利院先后有60余位老人去世，王德琼细致周全地为老人操办后事，“这些老人无儿无女，要让老人活着时有尊严，离世时也有尊严。”每逢清明时节，王德琼和工作人员还为去世的老人扫墓。把这些看到眼里，老人们彻底放心了。

大爱+责任

成为老人最亲的依靠

福利院里的老人是王德琼始终放不下的牵挂。

2019年，到了退休年龄的王德琼，又被老人们和工作人员写申请留下了，水布垭镇党委、政府研究决定他继续担任福利院常务副院长。

老人们的话实在而有分量：“只要每天在福利院看到你，我们就安心。”

为了服务好入住老人，王德琼一年四季住在福利院，把福利院当成了家。平日里，如有老人心情不好，他就去陪老人聊家常，纾解老人的情绪；夜里，如有老人生病，他一定会联系医院，及时将老人送医救治；春节时，怕老人们孤单想家，他顾不上家人，陪入住老人一起热热闹闹地过年。

这位有35年党龄的老党员，用心用情思考着福利院的工作：“为孤残老人、特困老人谋幸福，就是我干福利院事业的初心使命。上任之初，我就提出了福利院的工作理念——一是要把党的关怀体现在我们对老人的服务中，二是要把人性化的服务落实在我们的具体工作中。这个使命和理念到今天没有变，我们一直在努力践行着。”

有了王德琼的示范带动，工作人员耐心细致地照护着老人们，值班加班不辞辛苦，受到委屈也宽容大度，护理服务认真尽责，全力守护着老人们的幸福晚年。

王德琼常说：“从事福利院的工作，要心怀大爱与责任。不管遇到什么问题，我们对老人都要多一分耐心、多一分关爱、多一分包容。”

这份饱含深厚理解的关爱，产生了绵绵不绝的回响——18年来，福利院的老人早已把王德琼当成了最亲的亲人，当成了牢牢的依靠。