老有所养，是民生之盼，更是温情所在。根据第七次全国人口普查数据，湖南省湘西州老年人口占比高于全国平均水平，高龄老年人口占比也超出全省均值，加之本地青壮年外出务工人员众多，空巢老人数量居高不下。缺少家人贴身照料，失能、失智老人的日常看护、就医康复成了难题。

　　面对这样的现实需求，湘西州养老康复中心立足民政服务职能，创新构建“1+8”综合养老服务体系，用专业照护、暖心陪伴、完善配套守护辖区长者，以一件件暖心日常，践行敬老孝亲的责任与担当。2025年，湘西州养老康复中心荣获全国“敬老文明号”称号。

　　一套多元服务体系，打破养老服务单一局限

　　作为全州首家三星级公建公营普惠型社会化养老服务机构，湘西州养老康复中心集养老、护理、康复、能力评估、医疗多项功能于一体，重点面向半失能、失能、失智老人及计划生育特殊家庭长者，提供养、康、护、医、食、娱一站式综合养老服务。中心直面老年人多层次需求，创新“机构+医疗”“机构+康复”“机构+居家上门服务”“机构+评估”“机构+智慧养老”“机构+培训”“机构+长者食堂”“机构+银龄旅居”等“1+8”机构养老运营模式，让老年人在机构内即可享受专业医疗和康复服务。

　　为覆盖更多居家老人，中心打通线上线下服务渠道，依托湘西智慧养老服务平台，借助智能设备实时监测老人健康状况、远程响应照护需求；同时推出“线上下单+下线服务”的居家上门服务模式，居民线上预约即可享受助餐、助浴、就医陪护等便民服务，建成15分钟养老服务圈。从院内常住长者到社区独居老人，中心把专业养老服务送到不同群体身边，持续完善全域养老服务链条，凝聚社会力量共同助力老龄事业，兼顾公益服务与可持续运营，形成可复制、可推广的普惠型社会化机构养老湘西样本。

　　一寸精细贴心照料，做独居老人身边的“亲人”

　　中心现有入住老人59名，年龄跨度49岁至103岁，失智、重度失能老人占半数以上。虽然在编工作人员仅5人，但全体23名护理员全部持证上岗，坚持一人一策定制专属护理、饮食、康复方案。对卧床长者，护理人员每日定时翻身擦拭、喂饭加餐，居室定期消杀，常年干净无异味；对慢性病老人，医护定期巡诊跟踪健康状况。中心设立长者议事会，每月收集老人意见，动态优化护理技能培训，跌倒防护、伤口护理、注射实操等课程，让老人的每一点诉求都能落地解决。96岁的尚爷爷在中心生活九年，子女常年定居外地。工作人员主动担起晚辈的责任，记下老人的生活所需，按需代购衣物、食品；高龄补贴申报手续繁杂，工作人员主动整理材料、往返各部门跑腿，将补贴稳妥送到老人手中。走廊挂满的红色锦旗，正是老人与家属发自内心的认可。

　　一处舒适适老空间，筑牢长者安心生活底色

　　中心紧抓民生实事项目，持续升级硬件环境。建设100张失能失智专属床位，建成后将成为全州首个专业接收阿尔兹海默症老人的养老场地；南栋一二层规划综合医院与老年大学分校，配套20张医疗床位与休闲娱乐设施；170㎡透明厨房、218㎡营养餐厅同步改造，既满足院内三百余人就餐，也面向周边社区开设老年助餐点。院内全覆盖防滑地面、走廊扶手、无障碍通道，全屋中央空调解决冬冷夏热难题；床头智能呼叫系统一键响应，公共区域无死角高清监控，老人遗失物品、突发不适都能快速处置，全方位守护居住安全。

　　多样文娱陪伴，填满老人晚年精神空白

　　为避免养老生活单调枯燥，中心组建社工小组，精心筹划了各类活动，如书法、手工、音乐等。书法活动中，老人们挥毫泼墨，感受传统文化的魅力；手工活动，老人们剪纸生花，编织美好万年生活；音乐课程里，老人们放声歌唱，回忆往昔的美好时光。中心还会举办大型慰问活动，为老人们送去关怀和温暖，每年重阳节和春节都会举办别开生面的才艺展示活动，老人们纷纷登台表演，展示自己的风采，极大地丰富了老人们的精神文化生活。

　　此外，中心还分批组织社会老人通过每个月的“开放日活动”参观中心，活动中，工作人员带领老人参观起居室、活动室、康复室，组织老人做拍手操、经络操，做剪纸、风铃、编绳等手工编织，跟随抖音跳健身操等，还贴心安排来了试住活动，让社会老人亲身感受中心的温馨与舒适。

　　全程严格安全管理，守住养老服务底线

　　安全是养老工作第一要务。为了保障老年人的安全，中心实行24小时专人值班，每日安全巡查、每月消防设备排查、全年组织消防演练，常态化开展安全宣教，完善各类应急处置预案，多年实现安全零事故。

　　同时，中心内还安装了全方位高清监控摄像头，实现公共区域监控无死角，确保老人的安全得到实时监管。有一次，自理老人王爷爷在楼层慢步走时遗落了老年机，求助工作人员，工作人员通过查看监控发现原来是王爷爷随手将手机遗落在走廊尽头的排椅上，于是马上将手机找回并交到王爷爷的手中，有效解决了他的“心头病”。

　　未来，湘西州养老康复中心将持续推进场地提质改造，深耕升级“1+8”养老服务模式，持续规范护理服务标准，向外延伸居家、社区养老服务。以专业、温情、普惠的服务守护湘西银发群体，让每一位老年人都能在这里老有所养、老有所安、老有所乐，以实际行动传递敬老孝亲文明新风。