尊老、敬老、爱老、助老是中华民族的传统美德，也是税务部门践行为民初心、传递政务温度的生动体现。近年来，国家税务总局祁阳市税务局社会保险费和非税收入股始终立足岗位职责，聚焦老年群体办税缴费痛点、生活服务难点，坚持服务暖心、政策精准、关爱走心，从优化适老办税服务、落实涉老税费优惠、常态化帮扶关爱老年人三个方面持续发力，用有温度、有速度、有情怀的税务服务守护“夕阳红”，切实让广大老年群体老有所便、老有所助、老有所依。2025年，祁阳市税务局荣获全国“敬老文明号”称号。

　　税费服务“暖心化”，力求“老有所便”

　　聚焦老年人智能操作弱、政策理解慢、办事渠道少等实际问题，祁阳市税务局持续优化适老化办税缴费服务。办税大厅专门设置“银龄办税缴费”专窗，配备老花镜、急救箱、轮椅等便民适老设施，安排熟悉本地方言的税务干部值守，将专业税费政策转化为通俗易懂的“大白话”，贴心消除老年群体办税沟通障碍。同步对智能办税终端进行适老化升级，优化大屏幕、大字体、大音量模式，最大限度方便老年人自助操作。

　　扎实推进“办税缴费不出村”便民举措，联合人社、医保等部门组建便民服务小分队，常态化下沉乡村一线开展上门辅导。近五年来，累计协助老年村民办理医保缴费40多万笔，辅导开具数电发票1000余张，代办养老待遇认证15000余人次。针对老年人不会操作智能设备、不熟悉缴费政策等问题，主动联合人社、乡镇街道等部门走街入户、上门服务，精准指导老年群众办理城乡居民养老保险提档补缴。2024年以来，成功为上万名老年人办理提档补缴业务，人均每年新增养老待遇7000余元，切实以精准服务提升老年群体晚年生活质量。

　　税惠落实“精准化”，坚持“老有所助”

　　精准对接老年群体税费优惠政策需求，常态化梳理汇总养老、医保、社保等涉老惠民政策，依托“旗扬文明联播”“松风志愿服务队”等平台载体，深入社区、公园等老年人集中区域开展巡回宣讲，累计覆盖老年群众800余人次，解答涉税涉费咨询200余条，温馨提醒未按时参保缴费老人300余人次，有效帮助老年人吃透政策、尽享红利。

　　坚持主动服务、靠前服务，细致筛查城乡居民养老保险适龄应享未享人员名单，联合村（社区）干部上门点对点辅导、手把手答疑。2019年以来，累计助力上万名老年群众足额享受社保惠民政策。同时积极赋能“银发经济”发展，精准扶持本地养老服务产业，累计为10家养老机构提供专项税费辅导150余次，助力养老机构减免税费20余万元，以税惠力量护航养老产业健康发展。

　　关爱关怀“精细化”，强化“老有所依”

　　坚持政策服务与人文关爱双向发力，积极开展各类敬老助老志愿服务活动，用心用情守护老年群体日常生活。组织全局青年干部150余人次下沉社区，常态化开展老年人防电信诈骗宣传，守护老年群众财产安全。联合祁阳志愿者协会，组织20名青年志愿者深入大村甸镇敬老院，为院内老人送去米、面、油等生活物资50余份。

　　依托“松风志愿服务队”深度参与居家养老服务，走进社区、养老院、贫困村，为老年人提供心理慰藉、家政帮扶、文体娱乐等暖心服务300余人次。积极开展老年助餐暖心行动，组织党员、青年干部走进养老机构，开展健康饮食宣讲、义务送餐等志愿服务400余人次。组织支部党员结对帮扶留守老人，为贫困村8户老年家庭送去生活物资、解决生活难题，以实际行动弘扬敬老、爱老、助老的文明新风。

　　夕阳无限好，温情暖桑榆。下一步，国家税务总局祁阳市税务局社会保险费和非税收入股将持续坚守为民服务初心，不断优化适老服务举措、精准落实涉老税惠政策、深化敬老志愿服务，持续擦亮税务敬老助老服务品牌，以更贴心、更精准、更暖心的服务托起老年人稳稳的幸福，用税务温度书写新时代敬老孝亲新篇章。