“十五五”规划纲要提出，全面实施“人工智能+”行动，加强人工智能同科技创新、产业发展、文化建设、民生保障、社会治理相结合，抢占人工智能产业应用制高点，全方位赋能千行百业。人工智能应用于民生领域会发生什么变化？近日，记者走进北京亦庄，看到了北京市推动“科技+养老”融合发展，积极应对人口老龄化的生动实践。

3月中旬，全球首家智慧康养机器人养老服务驿站在北京亦庄荣华街道正式运营。涵盖养老助餐、康复理疗、文化娱乐、失能照护等多领域的智能机器人集体“上岗”，用硬核科技为银发生活织密幸福网。

很新潮：机器人应用场景多元

初春三月，万物复苏。在北京亦庄荣华街道天华园一里社区东南角，一座灰白色的四层小楼静静矗立——这里便是刚刚投入运营的智慧康养机器人养老服务驿站。

从外观上看，这座小楼与普通居民楼并无二致。推门进入，却另有乾坤：170余平方米的助老餐厅宽敞明亮，全流程智能化服务令人眼前一亮。入口处，只需将手轻轻放在感应区，“餐具机器人”便会精准推出经高温杀菌的洁净餐盘；厨房内，“炒菜机器人”正按照预设程序翻炒菜肴；餐厅里，“送餐机器人”灵活穿梭，精准将餐食送到老人面前；结算台前，“结算机器人”快速识别菜品、计算餐费；工作区，“留样机器人”自动打印带有日期、菜品名称的标签，规范高效。

档口的“煎饼机器人”更是成了“人气明星”，引得不少老人驻足观看。它熟练地舀面糊、摊饼、打鸡蛋、刷酱料，仅用3分钟，一张金黄酥脆的煎饼就制作完成。

临近中午，食堂里弥漫着饭菜香，不少社区老人前来用餐。81岁的庄磊对这家充满高科技元素的助老餐厅赞不绝口：“我一进门就被满屋子的机器人吸引住了。尤其是这台‘健康机器人’，不仅能查看一周菜品，还能根据每个人的身体情况识别出当天不宜食用的菜品，太实用了！”

据了解，该驿站是北京经济技术开发区民政与机器人和智能制造产业部门共同打造的“科技+养老”深度融合的养老服务设施。“驿站占地1100平方米，于3月12日正式运营。目前，我们建立了‘政府引导+企业参与+居民监督’长效运营机制，已投放20余家企业生产的40余款机器人产品，让老年人沉浸式体验科技带来的便捷与舒适。”驿站负责人韩鑫介绍。

很温暖：科技背后有人文关怀

在驿站三层，记者刚走出电梯，“迎宾机器人”小荣便笑容满面地迎了上来：“叔叔阿姨们好，我是‘迎宾机器人’小荣。我可以帮您引路，带您参观，有问题问我准没错！”

在小荣的带领下，记者与几位社区老人一起参观了各个功能室。文化娱乐室里，工作人员正在指导老人与“下棋机器人”对战五子棋。“它可以切换五子棋、象棋、围棋等多个模式，还能识别身份信息、设置挑战难度，咱们这儿都有老人挑战到13级了。”工作人员笑着说。健康理疗室里，“艾灸机器人”和“按摩机器人”正有条不紊地为老人提供服务，工作人员在一旁悉心看护，不时根据需求调整参数。日间照料室里，大小便护理器和尿湿监测器摆放在显眼位置。“大小便护理器可实现清理、冲洗和烘干功能，减轻失能人员家庭照护者的护理压力；尿湿监测器可智能监测尿布状态，以便及时更换。”韩鑫介绍。

记者感受到，融入养老场景的高科技绝非简单的叠加，其背后的人文关怀令人动容。当养老机器人提供高效服务时，工作人员始终在一旁关注老人需求；当老人操作遇到困难时，工作人员及时上前指导；当老人想聊天时，工作人员会坐下来耐心倾听。这种“科技辅助、人文核心”的养老模式，让老人在享受便利的同时，还感受到浓浓的人情味。

“自驿站运营以来，我们一直秉承‘未来养老生活，科技与温暖并存’的理念。一方面，科技让服务更高效、更精准；另一方面，人文关怀让服务更温暖、更贴心。”韩鑫说。

很便捷：智能化提升居家养老生活质量

驿站顶层，一间约60平方米的小屋同样科技感满满。如果说公共服务空间的科技产品侧重于大众化服务，那么这间小屋则将“科技+养老”理念延伸至一个个具体的居家场景。

作为北京市33个适老化改造样板间之一，小屋按照“一室、一厅、一厨、一卫”的居家场景设计。随着工作人员发出指令——“小艺管家，请打开欢迎模式”，屋内灯光逐渐亮起，窗帘慢慢打开。韩鑫告诉记者，屋内所有设施和电器都整合至智能管家系统，老人可通过语音指令、手机面板等方式操作。针对不同情形，系统可设置多种模式：离家模式启动后，全屋断水断电、关闭窗帘；起夜模式启动后，卧室、走廊、卫生间照明灯逐渐亮起；助眠模式启动后，环形灯带自动调节色温，助眠设备播放虫鸣、鸟叫、雨声等白噪音，帮助老人入眠。

样板间门厅的置物架上，摆放着多款外骨骼机器人。前来体验的市民刘女士试穿了几款设备。“我母亲喜欢外出散步，可她有膝关节疾病，走不了远路。听说外骨骼机器人可以帮助行动不便的老人更轻松地行走、上下楼，我今天特地来看看。”试穿后，她连连点头，“比我想象中轻便多了，操作也简单！”据介绍，外骨骼机器人可以随时穿戴在身上。行走困难的老人穿戴上外骨骼机器人，在日常行走、爬楼时能更加轻松自如。

韩鑫告诉记者，自驿站运营以来，每天都有市民前来体验外骨骼机器人。这些设备售价在8000元至1.9万元之间，不算便宜，但不少平时省吃俭用的老人却愿意为它埋单。“来参观的一位老人说，‘只要能解决问题，就不贵。’他的话让我深受触动。随着社会发展，老年人观念在不断转变，对生活质量有了更高追求。我们做智慧康养的初衷，就是让老年人体会到科技带来的便利与尊严。”韩鑫说。

很精准：为供需两端搭建起交流平台

76岁的张铁军住在天华园二里社区，得知家门口开了家智慧康养驿站，她第一时间赶来体验。“我对‘按摩机器人’很感兴趣。原本以为它是冷冰冰的机器，没想到它像真人一样贴心、灵活，按摩穴位也十分精准。我与它对话，就按摩的力度、位置提出要求，它精准地按指令执行。”张铁军说，“希望后续能有更多种类的养老机器人产品投入使用。”

驿站自运营以来，持续优化沟通反馈机制，为机器人企业和老年人搭建了有效的供需对接平台。北京亦庄机器人科技产业发展有限公司医疗康养负责人李明廉告诉记者，企业产品投入使用后，她多次来到驿站与老人面对面交流。“社区养老服务驿站是天然的‘用户体验试验室’，让我们能够直接了解老人的真实需求、使用数据和改进建议，不断优化产品标准、制订解决方案。”在这里，企业根据老人的真实使用感受，优化产品设计，加速机器人迭代升级，让科技真正贴合养老实际需求。

作为世界机器人大会永久会址，北京亦庄的机器人产业蓬勃发展，形成了覆盖核心零部件研发生产、整机制造、系统集成、应用场景打造的完整产业链，构建了“政策引领—场景带动—技术验证—应用落地—产业升级”的闭环体系。“未来，我们将持续打造更多科技养老应用场景，推动机器人技术在养老领域深度应用。”北京经济技术开发区管委会相关负责人表示。

在科技赋能下，养老服务将焕然一新。前不久，民政部印发《关于进一步推进民政科技创新的指导意见》，明确提出“强化老龄和养老服务领域科技支撑”。未来，当高科技以愈发温暖的姿态拥抱银发生活，将有越来越多的老年人在科技助力下安享幸福晚年。