5月30日晚，《问政山东》栏目报道了泰安市智慧养老小程序很多板块、很多功能无法使用的问题。

　　5月31日上午9点半，山东省民政厅组成督导组来到位于泰山风景区附近的泰山养老服务中心。经过调查发现，微信小程序“泰安养老智慧综合服务平台”确实存在信息不准确、服务项目少等问题。

　　据泰山养老服务中心主任戚小霞介绍：“小程序是2023年12月份上线测试的，在运营测试过程中我们发现了派单模式、支付方式场景过于单一不丰富等问题。目前，还有工单短信提醒、机构定位等问题未能解决，同时，测试过程中随机填入的虚拟信息未能及时删除。”

　　据了解，智慧养老管理服务平台是2022年泰安市投资建设的，主要以服务热线的形式线上下单、线下服务，截至目前已累计服务订单16000余单，而微信小程序主要是服务热线的补充。

　　对于小程序使用的问题，泰安市民政局养老服务科科长赵路表示：“下一步，我们将加快完善小程序功能，组织养老服务商入驻，力争6月上线运行。同时，我们将加强推广，培养老年人的使用习惯，切实发挥小程序功能，让老年人真正体验到智慧化养老服务的便捷高效。”

　　据统计，山东60岁以上老年人数量已经超过2200万，有养老需求的人越来越多。

　　山东省民政厅办公室主任于建波表示：“下一步，省民政厅将对全省的情况进行一次统一排查，进一步优化类似的小程序，防止资源的闲置浪费。同时，将总结各地好的经验做法，指导各级民政部门压实监管责任，规范智慧养老平台的使用，不断提升养老服务质量。”