四川省马尔康市老年养护院院长格西王姆与老人聊天。 供图/马尔康市老年养护院

本报记者  张  婷

“只有积极承担社会责任的企业才是最有竞争力和生命力的企业。”习近平总书记的重要论述，精准阐明了新时代企业发展与社会责任的内在逻辑。

成立30年来，泰康保险集团始终践行“分享成功、奉献社会”的理念，积极履行社会责任，形成溢彩助老、乡村振兴、公共卫生、文化艺术、教育发展、重大事件六大公益板块，全方位投身民生保障事业。截至今年6月，累计用于公益事业款项超24.77亿元。

面对人口老龄化时代命题，泰康深耕养老领域，一方面打造标准化泰康之家养老社区，建立高品质医养服务体系；另一方面聚焦普惠养老薄弱环节，以公益力量补齐基层养老服务短板。2018年，泰康发起并成立北京泰康溢彩公益基金会（以下简称泰康溢彩），将泰康大健康生态体系的专业能力全面注入助老公益，走出了一条专业化、可持续的公益路径。

从“溢彩千家”赋能城乡养老机构硬件设备与运营，到“溢彩培训”“溢彩康养人”壮大养老服务人才队伍，从“溢彩星光”与“社区养联体”打通居家养老服务“最后一公里”，再到“溢彩老有所依”为困难老人送去关爱，泰康多元化、可复制、可持续的助老公益模式，成为保险行业主动响应积极应对人口老龄化国家战略、践行商业向善的典型样本。

■ 构建长效助老公益体系

2008年，四川汶川特大地震发生后，泰康第一时间开启理赔绿色通道，全力兑现每一份保单承诺。泰康捐资500万元，在都江堰、德阳、绵阳、广元援建4所敬老院，安置灾区孤寡老人，这成为泰康系统化助老公益的起点。

一次应急帮扶，让泰康看到基层养老服务存在的短板：城乡大量养老机构长期缺资金、缺设备、缺专业运营能力，老年人需求无法得到持续保障。同期，泰康进入养老领域，带着这份思考，开始构建长效助老的公益体系。

在陕西省延安市宝塔区麻洞川镇赵台村，年轻人大多去城市工作，留在村里的都是老年人。2013年，赵台村建成互助幸福院，但随着留守老人不断增多，当时的设施已无法满足老人的基本需求。

2018年夏天，随着“溢彩千家”养老机构资助项目落地，互助幸福院迎来了转机。泰康捐赠100万元，为互助幸福院扩建10孔新窑洞，16位老人搬进宽敞的新家。石培珍老人感慨万千：“结婚的时候都没住过这么好的房子。”

10孔窑洞承载的暖意，正是“溢彩千家”公益项目的生动缩影。2017年，泰康计划在全国资助1000家养老机构，“溢彩千家”公益项目由此落地生根。项目通过配套设备投放、人才培养等举措，为基层养老机构提供个性化帮扶，系统补齐机构发展短板。

截至目前，“溢彩千家”公益项目已资助养老机构500家，实现31个省份全覆盖，捐助适老康复设备超4万件，帮助9.8万名老人提高生活质量。据项目负责人介绍，每年将新增60家资助机构，并引入智能监测床垫等智慧养老产品和消防安全产品扩充设备库，用科技赋能养老服务发展。

距赵台村600余公里的北京，大城市老旧小区的养老痛点同样突出。海淀区花园路街道北航社区老龄化率达40.3%，养老服务分散、资源难以统筹等问题成为社区养老的堵点难点，亟须整合多方力量探索解决方案。

2021年，泰康溢彩联动泰康之家、北京师范大学中国公益研究院、北航社区居委会创建“单位社区智慧养联体”，以老年人需求为核心，搭建信息化管理平台，通过协调辖区内养老、医疗、家政等多方力量，切实打通养老服务“最后一公里”。

如今，社区养联体已在4个社区落地，链接超80家服务商，为老年人供需对接超3500人次，1.5万名老年人在家门口享受到了专业服务。2025年，社区养联体迭代升级为街道养联体，在北京市东城区和平里街道、海淀区花园路街道开展试点，构建起覆盖更广、响应更快、协同更强的基层养老服务网络。

■ 重塑养老从业者职业尊严

养老服务的温度，最终由一线从业者传递。但人才缺失、技能水平低，成为制约养老行业高质量发展的关键因素。

北京市石景山民族养老院院长郝青青对此深有体会。新入职员工需要标准化培训提升技能水平，在职员工要不断学习适应护理中的新要求，她只能自学技术，再教给护理员。

“溢彩培训”养老从业人员赋能项目让郝青青看到了曙光。泰康溢彩推出了面向养老机构管理者、护理骨干、一线护理员的三级培训模式，每年开设两期线下培训；线上搭建溢彩学习平台，提供150余门课程。同时组织专家编写养老护理技能口袋书，巴掌大小的手册便于携带，护理员翻开手册就能找到解决方案。截至目前，项目已培训养老从业者超15万人次。

技能补足只是第一步。如何让这群默默奉献的人被社会看见？2025年，泰康溢彩联合民政部社会福利中心、中国社会报社、中国社会福利基金会，发起“溢彩康养人”养老康护人才薪火计划，面向全国遴选并赋能100位优秀康养人，实现分类更细、赋能更实的公益升级。

该计划实施以来，一个个有温度、有力量、有故事的人物从一线涌现，让养老服务的专业价值被社会看见，也让养老从业者收获了职业荣誉感，坚定了信心与希望。

四川省马尔康市老年养护院院长格西王姆，从一名护理员成长为“一家之长”，不光琢磨着让老人吃好穿暖，还通过办兴趣班，让老人们把日子过得更热闹、更充实。

“黑衣姑娘”周慧娟在雪天跪地救人的善意，是她在江苏省南京市祖堂山社会福利院20年坚守的日常，她把病房布置得温馨如家，为每位老人量身定制照护方案，让护理充满温度。

上海尽善社会监护服务中心总干事费超为认知症老人打造了一家“记忆咖啡馆”，他还将目光投向更边缘的群体——无子女、无监护人的老人，开创性地提供意定监护等服务，成了老人最信任的“代理亲属”。

“溢彩康养人”的故事，渐渐改变了大众的印象：养老护理是守护生命尊严的技术活，是需要爱心与耐心的伟大事业。泰康溢彩也通过开展宣传报道、培训赋能、落地捐赠等多元形式，为打造高素质养老服务人才队伍注入了强劲的公益力量。

■ 织密精细化社区助老服务网络

带着在深圳积累的3年社工经验，2017年，陆林锋返回家乡，成立广西壮族自治区灵山县新阳社会工作服务中心。回乡9年，他见证了乡村养老从空白到成型。如今，社工中心运营了5家居家养老服务站和长者饭堂，累计服务老人超10万人次。但他也清醒地认识到，运营资金不足、专业服务方法匮乏始终是绕不开的发展难题。

一直以来，各类社会组织在链接资源、提供助老服务等方面发挥着积极作用，但资金匮乏、专业性不足等现实问题，成为社会组织高质量发展的掣肘因素。

2021年，泰康溢彩发起“溢彩星光”社区老人关爱服务项目，先后在北京、上海两地实施，通过资助和赋能社会组织、社区行动者，开展助老服务和创新实践。截至目前，共支持34家社会组织、16支社区行动者队伍，服务超7万人次。

2026年，“溢彩星光”项目拓面升级，新增浙江杭州、湖北武汉两个城市站点，同步拓展广西、宁夏、浙江的乡村服务阵地，更多的星光力量被发掘、被汇聚。陆林锋的机构正是乡村板块的扶持对象之一。

依托“溢彩千家”“溢彩星光”项目搭建的社区服务载体，泰康溢彩同步推出“溢彩老有所依”专项计划，将帮扶视角对准低收入、空巢、高龄等困难老年群体，通过物资捐赠、健康筛查、科普宣传等形式，补齐特殊困难老年人的服务短板。

2021年，泰康溢彩联动泰康在线和泰康之家、中华社会救助基金会，发起“一根拐杖”防跌倒公益项目，为70周岁及以上老年人发放防跌倒套装。截至目前，项目累计送出防跌倒物资5万套，切实降低老人摔倒风险。

2023年，泰康溢彩联合中华社会救助基金会推出“清楚呼吸”公益项目，为75岁及以上老年人提供低剂量螺旋CT筛查、呼吸疾病科普、健康解读等服务，项目覆盖北京、南京、武汉、广州等12座重点城市。

今年是泰康保险集团成立30周年。从“溢彩千家”开始，泰康不断探索助老公益新方法、新模式、新路径，让公益行动实现了从“输血”到“造血”的转变，深度链接起政府、高校、社会组织和公益路上的同行者，发挥出了显著的“杠杆效应”。

投身公益助老事业以来，泰康的脚步从未停歇。在新征程上，泰康认识到，要想实现价值与愿景，必须锚定时代需求，扎根社会土壤，让公益的力量向上生长、循环不息。