民政工作是党和政府联系群众的“连心桥”，是保障民生、促进和谐的“压舱石”。党的二十届四中全会将“人民生活品质不断提高”作为“十五五”时期经济社会发展的主要目标，提出“加强普惠性、基础性、兜底性民生建设，解决好人民群众急难愁盼问题，畅通社会流动渠道，提高人民生活品质”。近年来，江苏省泰州市民政局始终坚持“民政为民、民政爱民”工作理念，聚焦群众急难愁盼，深化专项整治，创新服务模式，打造特色品牌，推动民政事业从“保基本”向“高品质”跨越，让民生福祉更有温度、更具品质。

深化专项整治，积极回应民生关切

民生无小事，枝叶总关情。泰州市民政局以专项整治为抓手，不断完善制度机制，提升服务质量，让发展成果更广泛、更公平地惠及全体人民。

在殡葬服务领域，泰州市殡仪馆以“减项降费优服务”为着力点，围绕公益属性大力推进专项整治工作。一方面，做好“加法”，修订完善管理制度并编制服务指南，实行殡葬服务“三承诺”制度（服务质量承诺、行业行风承诺、收费价格承诺）、“首席服务员”制度及“一价清”制度，切实保障群众合法权益。另一方面，做好“减法”，减降16个殡葬服务收费项目，进一步提升群众的满意度。

在老年助餐领域，泰州市民政局深入推进“美味颐养”行动，完善政策、织密保障网络。对泰州户籍60周岁及以上特困人员、低保对象，在老年助餐服务设施就餐时，每人每日补贴4元；对70周岁及以上老年人，每人每日补贴2元。各市（区）还结合实际，细化补贴标准，推出慈善捐赠、企业折扣优惠等多元化补贴方式。同时，不断强化食品安全监管，打造“阳光护老一码清”平台，对食材来源、厨房操作等实时监控，建成12家“阳光护老”示范性助餐食堂，实现“食堂自律、社会监督、部门监管”三方共治，让老人吃得放心、吃得安心。

创新服务模式，全面增强供给能力

泰州市民政局紧扣“数字赋能”和“资源整合”两大关键词，推动服务模式从粗放型向精细化转变。

一方面以数字赋能提质效。泰州市殡仪馆建设“互联网+殡葬服务”管理平台，将群众身后事项办理“多部门”“多流程”整合成“一件事”“一次办”。平台开通24小时专线，实现呼叫专线全网通，并支持手机端、电脑端在线预约，覆盖全市9家殡仪馆，为群众提供便捷、高效的服务；市救助管理站推动建立“智慧救助信息平台”，运用人脸识别、DNA比对、数据追踪等先进技术，有效提升身份识别率，截至目前，已帮助数十名长期滞留人员成功寻亲，实现“让爱回家”。

另一方面以资源整合聚合力。泰州市老年活动中心通过问卷调查深入挖掘老年人实际需求，联合电信、银行、医院等单位，开展智能手机培训、防金融诈骗讲座和健康养生讲座等活动，每年举办活动20余场，服务超1000人次；市福利彩票发行中心充分利用销售网点数量多、分布广的优势，联合市救助管理站打造50家“爱心驿站”，为户外工作者和困难群众提供“冷可取暖、热可纳凉”的贴心服务。

打造特色品牌，切实提升服务温度

泰州市民政局打造特色品牌，让民政服务更具可感性、可及性，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

在养老服务领域，泰州市民政局做实“祥泰颐养”品牌，加快构建居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系。泰州市社会福利中心实施“四个一”提升工程，包括制定一套入住评估轮候制度，优先保障空巢留守、高龄失能等特殊老年群体；出台一套精细化照护流程，对老人饮食起居全流程照料进行规范；组建一支党员关爱队伍，21名党员干部与养老院老人结成对子，定期上门与老人谈心交流；打造一个文化活动基地，联合市广播电视台共建“主播悦读”爱心照相馆，开设舞蹈、歌唱、书画等课堂，实现“老有所养、老有所乐”。

在儿童福利领域，泰州市民政局做优“幸福童享”品牌，强化对困境儿童、留守儿童的分类保障与关爱服务。推进“成长护航”工程，实现从“幼有所育”迈向“幼有善育”、从“病有所医”提升到“病有良医”、从“学有所教”升级为“学有优教”，助力未成年人树立自信、提升素养。

下一步，泰州市民政局将以党的二十届四中全会精神为指引，坚持以人民为中心的发展思想，坚守初心，勇担使命，不断优化工作方法，提升服务质量，以更饱满的热情、更扎实的工作，推动民政事业迈上新台阶，为“幸福泰州”建设贡献民政力量。