老龄化浪潮与老旧小区治理难题相遇,如何让老年人在家门口安享晚年?在银川市永宁县团结社区,由党建引领的“物业+康养”变革正在悄然改变数千名老人的生活。银川银房城市综合服务有限公司将党的政治优势转化为服务民生的核心竞争力,打通了居家养老服务的“最后一百米”,探索出国企转型与基层治理双向赋能的新路径。在永宁县团结社区,一组数据触目惊心:60岁以上老人占比高达30.8%,远超全国平均水平。和无数的老旧小区一样,这里面临着“无电梯、无适老化设施、无专业养老服务”的“三无”困境。“以前最怕生病,孩子们上班,我一个人连口热乎饭都吃不上。”76岁的独居老人李奶奶回忆道。做饭难、洗澡难、突发求救难,成了悬在老人心头的一块巨石。作为服务着5万余户居民的国有物业企业,银房公司面临着收费低、老龄化程度高带来的双重运营压力。面对这道民生“必答题”,被动等待显然没有出路。

　　转机来自于一次机制创新。银房公司党支部以“红心管家”党建品牌为抓手,将支部直接建在了康养项目上,把党员设在了服务网格里。“我们不是简单地搞个服务阵地,而是把党组织触角伸到群众最需要的地方。”银房公司负责人李晓介绍,项目启动前,党员带头挨家挨户“问需于民”,绘制出一张老年需求“金字塔”图谱:从助餐、助浴的生存需求,到助医、助急的安全需求,再到精神慰藉的情感需求,服务清单精准对位。

　　针对康养项目“建得起、养不起”的行业通病,银房公司创造性地构建了“双向反哺”机制。通过人员复用实现降本增效——物业客服兼任康养护理员,秩序维护员就是紧急呼叫的第一响应人。这种低成本植入模式,不仅解决了人力难题,更因贴心的养老服务增强了业主对物业的信任。“服务好了,人心暖了,我们的市场也打开了。”数据显示,得益于高品质的养老服务带来的口碑效应,银房公司物业管理面积新增60余万平方米,实现了社会效益与经济效益的双赢。

　　走进如今的团结社区,原本单调的老旧小区已变身为“15分钟康养生活圈”。健康小屋里有党员志愿者定期坐诊,助浴室解决了失能老人的洗澡难题,棋牌室里传出阵阵欢声笑语。最让老人安心的是科技赋能的“安全网”。永宁县首个智慧养老社区项目落地,依托“银房智慧信息服务中心”,智能烟感、可穿戴设备为老人构建起24小时防线。一旦发生意外,紧急救助平均响应时间缩短至8分钟内,生活服务响应控制在30分钟内。而在社区的康养食堂里,不仅飘着饭菜香,还传递着基层治理的温情。借鉴“枫桥经验”,公司党支部联合社区成立“石榴籽”容融团,创新“一杯茶”调解法。家长里短的矛盾,在热气腾腾的茶水间悄然化解。今年以来,基层矛盾纠纷化解率达98%以上,物业投诉率下降30%。 此外,食堂还推出“爱新餐”项目,为周边的外卖员、快递员提供餐费补贴和延时服务,将党的关怀从“一老”延伸到了“一新”。

　　经过多年的探索,银房公司已建成5个社区食堂和1个助餐点,累计服务老年人6.4万人次,成功从传统物业服务转型为综合康养服务商。对老人而言,从“养老”变“享老”,晚年生活有了质量和尊严;对企业而言,找到了微利可持续的发展路径;对基层治理而言,“有事找银房、有难找党员”成为居民共识,党的旗帜在服务群众的最前沿高高飘扬。正如业内人士评价:“永宁康养模式”的可贵之处,在于它证明党建做实了就是生产力。它用事实证明,在人口老龄化的国家战略下,国企通过党建引领,完全可以在履行社会责任与实现企业发展之间找到平衡点,为新时代城市社区养老提供了一个可复制、可推广的鲜活样本。面向未来,银房公司计划将这一模式向更多老旧小区复制推广,并探索“老幼共托”等全龄服务,在奔赴共同富裕的新征程上续写国企担当。