“以前板栗熟了没力气收，烂在地里心疼。现在助老员帮着摘、帮着卖，拿到钱攥在手里，心里头暖烘烘的！”近日，安徽省青阳县蓉城镇牌楼村72岁的邢天义拿着刚卖板栗的收入，对上门服务的助老员赞不绝口。这暖心一幕，正是青阳县创新居家养老服务模式的生动写照。

青阳县现有老年人7.45万人。面对多元化的养老需求，近年来，县民政局通过政府购买服务的方式，引入第三方专业力量，为符合条件的老人量身打造“8助24项”清单式服务，构建起“居家上门服务+农村幸福院+社区嵌入式阵地”三位一体的养老服务体系。这一体系以专业服务和贴心关怀，着力破解农村独居、困难老人的养老难题，让老年人实现了“不离家、不离亲、不离群”的养老愿望。

居家上门：服务精准送到家

“助老员每周来两三回，帮我擦玻璃、量血压，还教我用手机缴水电费，想得可周到了。”蓉城镇独居老人董继发的话，说出了老人们的心声。针对居家老人的需求，青阳县打造了“基础服务+增值服务”的菜单，组建了一支50多名持证助老员的专业队伍，让服务可以“按需点单”。

基础服务主要包括助餐、助浴、打扫卫生、洗衣、代买东西等，解决老人日常起居难题；增值服务则更关注健康，增加了量血压、提醒吃药、评估家里适老化改造需求等项目，形成了“生活照料+健康看护”的双重保障。截至目前，这种上门服务模式已覆盖全县1000多户老年人家庭。

“俞爷爷，今天血压有点偏高，降压药可别忘了吃，我把吃药时间写好贴床头啦。”在乔木乡金山村，助老员李玉兰为93岁的失能老人俞家发量完血压，又仔细检查了燃气阀门。针对特困、高龄、失能等特殊老人，青阳县建立了“分类管理、定期走访”机制，让关怀更精准。

根据老人的年龄和自理能力，探视频次和方式也有区别：对半失能、失能老人增加每月上门次数，重点查看安全和健康情况；对能自理的独居老人，每月通过上门、电话或视频方式联系，多陪他们聊聊天。2025年，助老员累计为特殊群体服务超过1.2万次，及时发现并化解了320多起安全风险。

幸福院：吃饭有地儿，聊天有伴儿

“昨天的狮子头、虾米萝卜汤，味道好又合口，天天能吃上热乎饭，这日子过得舒心。”在杨田镇杨田村幸福院，76岁的刘观林老人笑着和邻居聊起饭菜，一脸满足。杨田村幸福院自2024年12月运营以来，每天有40多位老人前来就餐，解决了周边老人“吃饭难”的问题，成了村里最有人气的地方。

该幸福院秉持让老人“吃得健康、过得温暖、享受品质、融入社区”的理念开展服务。它不光是一个吃饭、活动的场所，也成了连接政府、村集体和村民的纽带，让邻里关系更亲近、更和睦。“政府和村里把食堂办得这么好，让我们安享晚年，我们当然支持村里工作。”村民刘金凤说道。

老人们的参与也让幸福院越来越暖。食堂桌椅坏了，有老人主动拿来工具修理；院里举办便民活动，老人们踊跃报名帮忙。“来这里不光解决了吃饭问题，还能跟老邻居唠唠嗑、参加活动，日子有滋味，心里也敞亮了。”一位老人的话道出了大家共同的感受。

嵌入式中心：步行15分钟，服务全都有

“在社区食堂吃顿饭才7块钱，营养又热乎，吃完还能跟老伙计们下盘棋。”在蓉城镇长龙社区嵌入式养老服务中心，66岁的章玉友老人几乎天天来“打卡”。这个中心集合了日间照料、助餐、康复、文化娱乐等多种功能，成了老人们“家门口的养老驿站”。

依托县、乡、村三级养老服务网络，青阳县已建成1个县级养老服务指导中心、11个乡镇养老服务中心和105个村（社区）服务站，三级服务网点覆盖率达到89%，“15分钟养老服务圈”基本形成。各个服务点由专业机构统一运营，联动社区卫生服务中心开通了快速就医绿色通道，还定期组织打棋牌、听黄梅戏等活动，让老人“白天有地方照应，空闲时有人陪伴”。

“我们正在推动养老服务从‘有没有’向‘好不好’提升。”青阳县民政局局长谢义三表示，下一步，县民政局将继续深化与专业机构的合作，升级智慧养老调度平台，丰富社区嵌入点的医养结合服务，拓展农村幸福院功能，持续优化服务流程和标准，让养老服务更精细、更温暖、更扎实，持续擦亮“青阳养老”的民生品牌。