听音辨位，多方合作……近日，北京市丰台区救助管理站顺利护送一位60多岁的老人返回家乡。“在这一过程中，我们多方联动，充分发挥了群策群力的效用。”丰台区救助管理站站长康玮说。

　　时间回到5月22日16时许，派出所民警护送一位身体虚弱且疑似患有阿尔茨海默症的老人来到丰台区救助管理站。办好入站手续后，救助管理站工作人员给老人更换了干净的衣服，带他去洗澡，并给他准备了可口的饭菜。将老人安排妥帖后，工作人员耐心询问老人“叫什么名字、来自哪里、家里都有什么人”等问题。奈何，老人口齿不清，无法从中获取有效的信息。对老人进行人脸识别及DNA比对后，也未能核实老人身份。

　　为了尽快帮助老人找到家人，丰台区救助管理站寻亲专班立即分工开展工作。一方面，派出经验丰富、了解各地方言的寻亲专员继续与老人沟通，希望通过老人的只言片语、口音及行为习惯等得到一些有用的线索；另一方面，将老人的信息发布在全国寻亲工作群，并借助今日头条智能推送功能，在老人发现地附近大规模推送寻亲启事。

　　各方反馈随之而来。有的热心市民称，在一处公交车站附近看到过老人，没有家人陪同……寻亲专班工作人员得到信息后立刻前去核查，但结果却不如人意。正当寻亲工作陷入僵局的时候，寻亲专班工作人员与老人的交流有了新进展。根据老人的口音，初步判断他为陕西人。工作人员立刻将该线索同步发送至民警、全国寻亲工作群等。5月25日，全国寻亲工作群里的一位爱心人士发送了一条陕西省汉中市走失人口案信息，丰台区救助管理站工作人员发现，走失人张某文的照片和受助老人的照片相似度较高，便立刻联系属地公安机关核实信息。最终，确认了老人身份。

　　为老人理发、换新衣，准备好饮用水、面包……5月29日一大早，丰台区救助管理站工作人员护送老人踏上了返乡路。与老人所在地救助管理站完成交接的那一刻，这次跨越千里的护送返乡工作画上了圆满句号。