宁夏悦祥养老服务中心组织旅居长者开展剪纸手工活动，带领长者沉浸式体验非遗文化。王梦婷   摄

本报记者   徐付群

旅居养老越来越成为活力长者乐享晚年的全新选择。在宁夏回族自治区吴忠市，有这样一家经民政部门登记的专业养老机构——宁夏悦祥养老服务中心，中心自筹建之初便锚定旅居养老赛道，专注为活力长者提供旅居康养服务。不久前，记者走访了这家中心，总经理马雪为我们揭开了这家旅居康养服务机构的神秘面纱。

聚焦服务活力长者

悦祥养老服务中心筹建于2015年，2018年正式运营。机构定位清晰，即专门聚焦活力长者旅居养老服务，不开展护理型养老床位业务。截至2026年，机构接待旅居长者已达1762人次，服务模式丰富多元，涵盖一日游参观、3天2晚体验、5天4晚短期康养，以及10天以上长期旅居服务，充分匹配长者短时间体验与候鸟式居住的差异化需求。

走进中心大楼，各类功能空间一应俱全。一楼设有活动大厅、棋牌室、养老评估室、特产超市、理发室、健身房、音乐角等功能区域。按照民政部门监管要求，所有活力老人入住前必须完成养老评估，确认身体条件符合旅居入住标准后，方可办理入住手续。大厅既可用于茶歇休闲、棋牌娱乐，也可承接百人规模的文艺汇演、行业宣讲等活动。理发室每月定期开放，老人可以预约公益理发服务。

软硬配套适老为本

悦祥养老服务中心2至6楼为长者居住楼层，设有双人间、三人间以及VIP房型，合计102间房，备案床位298张。整栋楼宇楼道全部完成适老化改造，家具统一采用圆角设计。房间内配备独立头顶阅读灯、大容量储物空间。床头、卫生间全部安装紧急呼叫铃，接到呼叫信号后，工作人员需在3分钟之内抵达现场。窗帘、纱窗均符合防火安全强制标准，床上用品全部选用纯棉材质，贴合长者居住需求。

各楼层分别配套建设了阅览室、书法室、手工室、影音室、茶歇室等公共活动空间，满足长者休闲、文娱、社交等多元需求。

中心紧邻城南生态公园，养老管家可以带领老人外出休闲漫步。近10公里的户外休闲路线，打破了楼宇空间的局限，让长者可以走出居室、拥抱自然。

中心构建起“医—食—养”一体化配套服务体系。楼体右侧是二级综合体检医院，左侧入驻了北京同仁堂中医馆，后院则建成药食同源主题餐厅。行至餐厅，马雪自豪地介绍，悦祥是国内首家将药膳纳入旅居养老餐食标准的康养基地。

中心的体检医院年体检量稳定在1.8万至2万人次，其中70%业务来自企事业单位团体体检，30%面向社会散客。医疗团队一半承接对外体检业务，另一半专门服务旅居老人，负责为老人建立健康档案、开展日常健康管理、提供中医调理服务，并对药膳处方审核把关。

严守运营风险底线

悦祥养老服务中心的客源有三：线上新媒体引流、B端合作机构输送以及全国基地客源互通。线上新媒体账号矩阵重点覆盖西北区域，吸引短周期旅居长者；线下对接旅行社、老年大学等B端机构拓展客源。同时，联动全国22家旅居合作基地开展客源互送。

作为民非类社会服务机构，该机构本身并没有旅行社经营资质，旅游出行服务全部交由合作旅行社承接，中心与各合作旅行社均签订规范化约束协议，杜绝购物推销、非法集资等乱象，清晰划分中心内康养、中心外旅行的权责界限，有效隔离各类经营风险。

同时面临多重困境

中心客户满意率高达99%，在行业内积累了良好的口碑，但受多重因素影响，机构经营状况不容乐观。

作为民营投资项目，前期固定资产投入规模大，养老产业本身回报周期长。中心自觉坚守经营红线，不售卖会员卡、不开展大额储值业务、不承接会销团体业务，这等于主动舍弃了行业内一部分利润来源。

此外，受现有政策限制，旅居养老暂无法享受常规养老床位补贴。旅居长者大多属于候鸟式旅居群体，无法按照常住老人标准申请床位补贴。目前，中心依靠体检医院、中医馆、药膳餐饮等板块实现内部“造血”，旅居板块仅能维持收支平衡。同时，本地群众对旅居养老模式认知不足、客源不足，也是整个旅居养老行业的共性难题。

据悉，当地相关部门正在谋划借鉴其他省区的实践经验，探索适合宁夏本土的扶持政策，助力本土旅居康养企业可持续发展。

一边坚守一边期待

面对客源增长缓慢的难题，中心打磨出成熟的引流转化路径：以一日游参观为入口，接待意向长者，为其开展健康评估、提供药膳体验、组织周边文旅体验活动，通过影像记录留存长者旅居美好瞬间；后续引导长者体验一周短期旅居，依托养老管家精细化的贴心服务，推动意向客群向1个月及以上中长期旅居转化。

长者结束宁夏旅居生活后，可依托全国22家旅居合作基地，接续前往山东青岛、福建福州、云南腾冲等地进行康养旅居，实现跨地域候鸟式养老。

在机构从业者看来，65岁至80岁具备自主行动能力的老年群体规模庞大，旅居养老行业发展空间十分广阔。

马雪表示，随着中高端活力长者的享老需求持续释放，她期待政策红利加快落地，让更多老年人有机会拥抱晚年生活的诗与远方。