为更好守护夕阳红，近年来，拉萨市民政局全力打造全市养老服务安全监管信息平台，构建“实时监控—智能预警—即时处置—闭环管理”全链条监管体系，以数字化手段筑牢高原养老安全防线、塑造拉萨养老服务新模式，持续提升老年人获得感、幸福感、安全感。

　　“以往养老安全、日常服务多依靠人工实地巡查，存在监管盲区、响应滞后等短板，养老服务安全监管信息平台投用后，全市各养老服务点位实现数据互通、服务互联，依托AI智能研判、智能感知终端，推动养老监管从传统‘人海巡查’转向全天候智能管控。”市民政局相关负责人表示。

　　数字筑牢安全底线，消防食安全程闭环管控

　　消防安全方面，全市25家养老机构统一布设燃气报警器、电气火灾探测器等智能设备，对线路过载、明火异常、消防通道占用等风险24小时可视化监测。平台运行以来，累计推送消防隐患告警2705条，全部实现1小时内处置完毕，养老机构火灾隐患整改效率提升40%，辖区未发生重大养老机构消防安全事故。

　　食品安全监管同步实现数字化全覆盖。平台搭建食材采购、仓储、加工、留样全流程监管模块，通过AI自动识别食材过期、操作不规范等问题，累计预警食品安全隐患20440起，整改完成率100%。数字化监管落地后，老年人就餐满意度较平台上线前提升12%。

　　智能手环贴身守护，独居老人实现一键紧急求助

　　针对高龄、独居、失能等重点关爱老年人，拉萨市民政局统一配备智能安全手环，可实时监测心率、血压等生命体征，配备一键呼救功能。一旦老人身体不适或遇到突发状况，手环即刻向平台、家属同步推送报警信息，工作人员快速上门处置。

　　“半夜心脏不舒服，我按下手环，工作人员不到5分钟就赶来了，这个手环真是我的护身符。”78岁的独居老人次仁曲珍说起智能手环，连连称赞。

　　数据显示，平台累计接收老人紧急求助信号20.3万次，紧急求助平均响应时间压缩至5分钟，数字化设备为特殊老年群体架起生命救助快速通道。

　　线上供需精准匹配，丰富养老便民服务供给

　　依托数字化平台，拉萨整合全域养老服务资源，上线助餐、助浴、助洁等线上预约功能，系统智能匹配服务人员、实时跟踪服务全过程。截至目前，平台累计为老年人提供各类上门服务105万人次，群众服务满意度达100%，有效满足了老年人多样化、个性化的养老服务需求。

　　同时，以数字化为抓手规范行业发展，平台配套推进养老机构星级评定，统一服务标准、优化服务流程，全市星级养老机构占比提升至38.46%，机构养老服务内容更加多元，老年人居住体验持续改善。

　　为夯实养老服务人才根基，拉萨市同步搭建养老护理员线上培训考核系统，覆盖理论知识、实操技能等全门类课程，累计开展线上培训171期，有效提升护理队伍专业能力。

　　数字化转型，不仅重塑养老监管模式，更推动养老服务提质升级：安全管理从“事后整改”变为“事前预警”，服务分配从“粗放调配”变为“精准匹配”，日常监管从“人工巡检”变为“智能感知”，一个数字平台，撑起雪域高原养老服务新格局。

　　“数字化只是手段，让老年人享受更安全、便捷、优质的养老服务才是最终目标。”市民政局相关负责人介绍，下一步拉萨将持续深化“互联网+养老”融合发展模式，不断丰富数字化服务场景，持续满足群众多层次、高质量养老需求。

　　从智能手环的“一键呼救”到AI系统的“火眼金睛”；从5分钟极速应急响应，到全流程闭环数字化监管，拉萨将科技力量与民生温度有机结合，用数字化改革交出一份温暖厚重的高原“银发答卷”。

　　值得一提的是，近年来，拉萨市民政局聚焦老年群体急难愁盼问题，统筹推进养老服务、社会救助、民生福利、基层治理等重点工作，民生服务质效持续提升。全市民政系统获评全国“敬老文明号”，2名干部获评全国“敬老爱老助老模范人物”，系统多项工作斩获自治区级荣誉，民生养老工作成效获得广泛认可。