在台州市三门县的层峦叠嶂间，一个个“空心村”正悄悄发生着一场温暖而深刻的变化。这里没有拔地而起的高楼式养老院，却有一张看不见但触手可及的“云上守护网”。老人们守着自家的老屋，就能享受到专业、及时、有温度的养老服务。这就是三门县的“虚拟养老院”，一个用党建引领、数字赋能、温情编织的“没有围墙的家”。

　　“我在厂里务工，平日里早出晚归，上了年纪的母亲一个人在家总是不放心。现在老妈在家有了‘云看护’，吃饭有人送，看病能视频，我在外头干活，心里踏实多了。”三门县亭旁镇南溪村的梅华英坦言，这些看似平常的服务，对于山里的家庭来说，就是最实在的“定心丸”。

　　近年来，三门县牢固树立和践行正确政绩观，始终把群众急难愁盼作为工作的出发点和落脚点。精准聚焦“空心村”老年群体实际需求，坚持党建引领，扎实推进“邻里守望、和合助老”行动，统筹整合民政、卫健、数字、慈善等多方资源，推动有为政府、有效市场、有序社会、有爱邻里、有责家庭协同发力，着力打造“智惠三门・邻聚助老”互助养老品牌，探索形成可复制、可推广的互助养老服务新模式。

　　筑牢虚拟阵地

　　面对老人自身行动不便、入住机构不愿、身边子女不在以及保姆费用高昂等“三不一高”难题，三门县在全省率先探索“虚拟养老院”模式。县委组织部联动民政、卫健等部门，在全县范围内开展全覆盖需求摸底，对有意愿的老人设立家庭“虚拟床位”，安装报警雷达、一键呼叫、生命体征监测垫等设备，将专业照护的触角延伸至老人卧室。目前，累计吸引1472名社会老人入住“虚拟养老院”，其中低边低保的失能老人实现全覆盖，并由政府进行补助。

　　不仅如此，依托镇村党群服务中心等阵地，在全县建成297个居家养老服务中心，化身为养老服务的“枢纽站”。第三方专业团队按片区运营，为全县老人提供助餐、护理等上门服务。目前，正在试点推进21个中心升级为民生综合体，推动双龄共养、医养康养、公益便民等三个“一体化”，预计服务可覆盖1.5万余人。

　　做实多元服务

　　中午11时，珠岙镇祥里村的党员志愿者陈海燕准时敲响了独居老人陈彩云的家门。“陈姨，开饭啦！今天是红烧肉，还热乎着呢！”她一边招呼，一边麻利地从保温箱里端出饭菜。这热气腾腾的一幕，背后是一条“中央厨房+助餐点+党员送餐”的温暖链条。

　　为了解决山区部分老人“做饭难、吃饭愁”的痛点，组织部门联动民政、镇街、村社党组织，打造中央厨房和助餐点124个。镇街统一采购、统一烹饪、统一配送，最后的一公里，由村社党员干部接力，每日定时为行动不便老人送餐上门，让热乎的饭菜从灶头直达炕头。

　　针对老年群体不同需求，设计基础、品质、专业等各类套餐，涵盖送餐烹饪、室内清洁、助浴泡脚、问诊陪诊等上门服务，以及机构短期全托服务。目前已有6430位老人享受套餐，养老成本不到机构养老的30%，真正做到了“花小钱、办大事”。

　　同时，稳步提升日常生活的配套服务，依托党群服务中心打造自助洗衣房、亲情聊天室，方便老人换洗厚重衣物，与远方亲属通过电视大屏“面对面”交流。还借助“村小乐”物流网络，打通山区配送“最后一公里”，实现日常采购、药品配送及网购商品代收送上门服务。山里老人的日子，越过越便利。

　　汇聚志愿力量

　　山区地广人稀，养老力量怎么配？三门县给出的答案是：三支队伍，各展所长。

　　党员干部“就近就亲”常态服务。从党员、村“两委”干部、网格员中精挑细选，组建起287人的“就近就亲”助老员队伍，配套标准化服务包，涵盖助医、助餐、康复、保洁等7大类22项服务。同步开发云端联动小程序，归集6家养老企业、33家社会组织、10家乡镇卫生院和287名助老员数据。老人通过一键呼叫器或小程序按需“点单”，助老员30分钟内响应上门。据统计，服务满意率长期稳定在98%以上。

　　专业力量“联户到人”精准服务。针对山区医疗资源不足、日常看病难问题，组建由党员医生领衔的家庭医生团队46支，与高龄独居、失能失智老人“联户结对”，每月上门开展健康监测、用药指导、康复护理等服务。同时，依托党群服务中心智慧医疗系统，开展视频“云会诊”，实现在线问诊、慢病管理全覆盖。

　　社会力量“多元补充”协同服务。发挥社会组织、爱心企业、乡村能人等各方优势，形成政府主导、社会参与的为老服务格局。依托浙江省大救助系统开辟助老“微心愿”线上板块，每月定期发布老人需求清单，由社会各界在线认领。在此基础上，推出“为老助一餐”“上门陪伴”“物资捐赠”等志愿项目，进一步拓宽社会参与渠道。浦坝港镇百鲜农业发展有限公司主动为敬老院及周边居家老人送去玉菇甜瓜，用暖心行动点亮了老人的“微心愿”。正是通过这样一个又一个微心愿的认领与实现，累计撬动社会助老资金312.6万元，惠及老年人6900余人次。

　　健全保障机制

　　服务要长久，激励和监管缺一不可，村级责任更要一竿子插到底。

　　为激发服务活力，三门县推行“公益时间银行”机制。志愿者参与助老服务，积累的时长不仅能兑换米面油等生活用品，还能兑换公益课程，并作为积极分子入党、党员评优评先参考。截至目前，“银行”累计存入服务时长超10000小时，兑换生活用品及相关课程200余次。

　　为保障服务质量，三门县构建“院方—家属—主管部门”三级智慧监管链，对社工服务、医生随访等全程影音留痕；家属可通过手机端实时查看并评价，结果直接纳入机构考核。同步推行“笑脸评价”工程，围绕服务、环境、安全、文化、家属满意度等方面，每季度评定“大笑脸”“微笑脸”“平脸”“哭脸”四个等级，实行差异化补贴，去年以来，累计发放补贴124万元。

　　为压实村级责任，三门县将养老服务工作纳入村社党组织书记领办项目，由村社“两委”班子成员领办、限期破题，以“独居”老人覆盖率、“云上”看护时长、群众满意度等作为破难指标，推动责任落实到人、服务落实到位。今年以来，村社干部共领办老年公寓建设、老年食堂改造等养老服务项目43个。

　　一根网线、三餐热饭、四方守护，织就了一张温情的养老网，装下了千百个家庭的安心。在三门，党建引领不是一句口号，而是每一次敲门送餐的准时、每一次视频问诊的耐心、每一次“微心愿”被认领后的笑脸。这所看不见的养老院，正让“空心村”的夕阳，红得踏实、红得温暖。