近年来，江苏省仪征市加强对困难群众生活状况的动态监测，及时解决群众的急难愁盼问题，加大政府购买服务力度，实施“物质+服务”关爱项目，切实增强困难群众的获得感。

　　优化服务，精准对接困难群众需求

　　真州镇茶蓬村的谈家三兄弟均为分散供养特困人员，老大身患重病，老二、老三患有残疾。“物质+服务”关爱项目启动后，民政部门经入户评估，将三兄弟列为重点关爱对象。

　　按照“尊重意愿、服务上门、安全托底”的原则，镇民政办、村委会工作人员定期走访，与三兄弟谈心谈话、了解需求，保障其生活安全；根据老大的病情变化，协助其就医、购药，确保治疗不中断；定期帮助他们采买粮油、蔬菜等生活必需品。同时，为他们家中安装高清智能摄像头，村干部可通过手机远程查看他们的生活情况，三兄弟遇紧急情况也能通过语音呼叫功能快速获取帮助。

　　近年来，仪征市民政局结合困难群众需求，科学规划生活照护、环境改造、探访关爱等服务的内容，明确服务标准，持续拓展救助服务范围、提升服务效能。目前，“物质+服务”关爱项目承接机构的上门照料服务已惠及50名失能特困人员，每人每月服务22小时，标准680元；惠及31名半失能人员，每人每月服务12小时，标准340元；为365名低保、重度残疾人提供照料服务，每人每月服务10小时，标准300元；为1907名60岁以上特困人员提供居家养老照料服务，每人每月服务4小时，标准120元。

　　围绕“基础设施安全、环境清洁卫生、功能条件改善、生活质量提高”的目标，仪征市民政局指导各镇（街）民政办推进困难群众室内设施改造工作。2025年，全市共排查631户低收入家庭，13户被纳入住建部门危房改造范围，当年7月底全部完成改造。截至目前，全市累计完成改造84户。

　　一揽子救助，为困难家庭保驾护航

　　6年前，马集镇邱珂夫妇的儿子不幸离世，儿媳因此患上抑郁症，孙子孙女与邱珂夫妇共同生活。邱珂夫妇无劳动能力，却因两处无法变卖的房产难以申请低保。马集镇民政办工作人员得知情况后，通过“一事一议”的方式，为一家人办理了低保，同时将该家庭纳入“物质+服务”关爱项目，成立了关爱服务小组，开展专项保障。

　　镇民政办安排社工为两个孩子提供精神慰藉，引导他们振奋精神、努力学习，并协调爱心人士与姐弟俩结对，每月给予资助。同时，镇民政办工作人员还定期走访，关心邱珂老两口的日常生活，确保关怀不中断。

　　为全方位帮扶困难家庭，仪征市民政局制定了一揽子救助方案：提供“医疗救助+康复指导+心理疏导”三位一体服务，实施“教育救助+亲情陪伴+法律援助”关爱行动，开展“助医助购+上门探望+适老改造”全链条帮扶。此外，市民政局还联合乡镇社工站，指导重点社区帮助困难群众解决因家庭变故、家庭不睦引发的心理、医疗等难题，让更多困难家庭感受到温暖。

　　满足微心愿，温暖困境儿童心灵

　　真州镇女孩王小艺，在父亲去世后，因母亲无稳定收入且不履行抚养义务，只能长期与外婆同住，依靠低保金和亲友的帮助生活。她的性格孤僻、情绪不稳定，曾出现过自残的行为。

　　仪征市民政局获悉后，第一时间将王小艺及其外婆列为“已纳入政策性兜底保障范围但仍需关爱帮扶类家庭”，聘请专业心理辅导老师定期为王小艺开展心理疏导，帮助其稳定情绪，社区党支部书记谢霞还联系了一家琴行，定期安排王小艺参加乐器体验活动，让她在音乐中获得心灵疗愈，感受关爱与温暖。目前，王小艺的生活已逐步步入正轨。

　　针对困难家庭儿童，仪征市民政局持续提供精准、温暖的微关爱：协调社区干部负责日常对接，整合资源满足儿童生存与发展需求；邀请专业人士为有心理问题的儿童开展心理疏导、防侵害教育；当儿童面临教育、医疗等困境时，联合乡镇民政专干、社区干部、基层医生发挥专长提供帮扶；对不履行养育责任的家长，及时开展教育指导；常态化开展儿童探访工作，逢年过节进行慰问，全力满足他们的微心愿。

　　“下一步，我们将深化‘物质+服务’救助模式，通过打造帮扶品牌、建设服务联合体、引入专业力量，构筑一张更有温度、更加精准、更可持续的民生保障网。”仪征市民政局局长常云高表示。