“以前总是自己一个人在家,日子过得很无聊。来到这里后,每天都有同伴一起聊天、唱歌,还有很多活动,生活很充实,人也很快乐。”提及“嵌入”在“家门口”的养老机构,广东省汕头市龙湖区的林英(化名)老人很满意:“这里离家很近,想家了就可以回去看看,孩子们每天过来也很方便。”
“嵌入式”机构便捷养老、“呼援通”入户解困、长者饭堂吃上热乎饭、老年大学里有所学有所乐……近年来,广东省汕头市不断完善居家社区养老服务网络,以不同类型的服务满足老年人居家养老的需求。
“呼援通”入户解急难
“肖女士,我们过来了,您开下门。”听到志愿者的声音,家住龙湖区金霞街道金珠园小区的肖女士赶紧打开门,将志愿者迎进来:“看到你们我真高兴,每次来都帮我收拾屋子、维修家具,非常感谢大家。”
志愿者周先生有着丰富的家具维修经验。一进门,他就开始检查肖阿姨家的桌椅,“老人经常使用的家具一定要牢固,不能有安全隐患。”周先生告诉记者,今年70多岁的肖女士是位独居老人。因居住楼层较高,又没有电梯,老人日常生活十分不便。“我们每月到她家中服务,如有紧急情况,老人只需按下安装在床头的‘呼援通’按键,15分钟内就会有人上门。”从事志愿服务两年多的周先生每次参加活动都很积极,他说,能帮助他人,自己觉得很开心。
为解决老年人居家生活难题,汕头市于2013年10月组建“呼援通”,以有呼必援、一呼即通的方式,为全市60岁以上低保对象、特困老人等提供服务。负责人洪少毅介绍,“呼援通”以应急终端为支撑,实行网格化管理,全天候待命。“老年人家里的抽油烟机坏了、水龙头漏水了、需要买菜买药了,只需一个电话,就会有志愿者上门帮忙;当居家老年人突发疾病需要援助时,‘呼援通’也能通过登记的信息及时定位,安排工作人员上门开展应急救护,并为救护车提供路线指引等。”
洪少毅表示,“呼援通”不仅是通过智能终端对老年人需求进行一键接单、派单,还汇聚了一批有志于公益事业、崇德向善、有一定技能的志愿服务队伍,做到随时调配力量,快速响应需求。据介绍,目前“呼援通”志愿服务队伍已有2000多人,为3万余位登记使用的老年人提供紧急救助、生活帮助、精神慰藉等8大类、170多项公益服务。
养老机构“嵌入”到社区
一走进龙湖区暖阳居家养老服务中心,就会被热闹的小鼓、欢乐的快板、愉快的歌声吸引。活动室、楼道都能成为老人的“舞台”,几位志趣相投的老人聚在一起,开心地唱着、跳着,脸上都绽放着笑容。
“我是什么活动都参加,只要快乐就行。”70多岁的刘女士告诉记者,自己就住在附近,平日一人在家。居家养老服务中心开业后,她就办理了入住。“这里人多,活动多,很热闹,还有长者食堂和医疗设施,生活起来很省心。”最让刘女士满意的是,服务中心离家近,来去都很方便,“孩子每天下班都会过来看我,还经常带我出去吃饭。”
龙湖暖阳居家养老服务中心是粤东首家“嵌入式”综合养老服务机构,坐落在居民小区内,楼下就是医院和菜市场,以临时、短期、长期、“候鸟式”等灵活多样的托养服务,让老年人实现了“家门口养老”的愿望。负责人郑映玲告诉记者,服务中心成立于2020年,以社区老年人实际需求为导向,整合家庭养老、社区养老和机构养老的功能优势,为老年人提供“嵌入式”的专业化、个性化、便利化养老服务。“我们致力于打造像家一样的养老院,让老人在熟悉的生活环境中享受多元化的养老服务。”郑映玲说。
龙湖区民政局局长林量表示,龙湖区是中心城区和老城区,人口密度大,老年人口多。为满足居家生活老年人的服务需求,龙湖区不断探索居家养老服务模式,打造“养医康护、食学乐为”一体化社区养老服务体系,构建“区级—街道—社区—小区—家庭”联动的15分钟社区养老服务网。
在“家门口”吃上热乎饭
临近中午,龙湖区河卿长者食堂里热闹起来,老人们三三两两地聚在摆放着“长者专座”的饭桌前边吃边聊。五花肉莲藕、肉末茄子、清蒸鱼、糕烧芋头……看着丰盛的饭菜,87岁的吴伯高兴地说,“这些都是我喜欢吃的,口味好、饭菜热、很暖心,在这里吃饭两年多,感觉自己越来越年轻了。”
“平时家里怎么做饭,我们就怎么做,饭菜都是家的味道。” 河卿居家养老服务中心负责人陈姿告诉记者,长者食堂的用餐标准为每餐四菜一汤12元,五菜一汤15元,龙湖区户籍60岁以上老年人每餐可享受政府提供的4元补贴。
陈姿介绍,为让老人们吃好,长者食堂的工作人员每天都要多跑几个菜市场,为的是买到最新鲜的食材。“虽然都是常见食材,但我们的菜式很丰富。”陈姿说,为了避免浪费,长者食堂坚持提前一天订餐,按量烹制。
食堂用“心”,老人开心。89岁的洪女士一直在长者食堂用餐,对这里的饭菜很满意:“饭菜品种多又可口,热乎乎的,只需几块钱就吃得很舒服。”
在用餐的同时,洪女士还是老年大学的一名学生,每天跟着老师学习绘画和乐器。“最近我的一幅画还获奖了呢。”老人高兴地说,“我现在每天都很充实。”
在汕头,不仅城市的老年人能在家门口吃上热乎饭,农村老年人的吃饭难问题也有解。
“这里每天都有蛋、肉、鱼,我和孩子吃得很好。”92岁的林阿芳老人住在澄海区溪南镇埭头村,和有智力障碍的儿子一起生活。随着年龄增长,吃饭成为母子俩生活中最大的难题。
埭头村党委书记陈沛金告诉记者,幸福食堂是利用政府资金和村里的爱心捐款设立的,每天免费为特殊困难群众提供一顿午餐。“身体好的老人可以到食堂就餐,行动不便的由志愿者送餐上门。通过每天送餐,不仅将关爱送到了老年人家中,也能及时解决他们遇到的困难。”
2022年7月,澄海区以中央厨房配餐的方式,在村里设置了幸福食堂,有效解决了老人吃饭难题。区民政局局长谢盛光介绍,2023年,澄海区采用“政府提供启动资金、村集体经济兜底保障和社会爱心捐赠”的模式,在全区建设了18家具备长者食堂功能的居家养老服务中心,为老年人提供助餐、文化娱乐和关爱服务。
汕头市民政局相关负责人表示,针对老年人的实际需求,汕头市将继续整合资源力量,加快居家养老服务设施建设,不断拓展养老服务的深度与宽度,更好地满足老年人的居家养老服务需求。
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