记者从济南市社会保险事业中心获悉，为让参保群众享受到更便捷的社保服务，实现服务群众“零距离”，我市组建帮办代办服务队伍，针对居住分散、老弱病残等智能技术使用困难的居民养老保险参保人，开展上门“亲情帮办”服务。

　　据介绍，我市“亲情帮办员”可以使用手机为参保人上门提供帮办服务，目前首批居民养老保险参保登记、待遇登记、资格认证、综合查询、非关键信息变更5项高频业务已纳入亲情帮办服务，业务量占总业务量的80%。截至目前，我市共完成居民养老保险帮办业务213件，惠及154名参保群众。“亲情帮办员”除了能够现场帮助参保人办理多项高频居民养老保险业务外，还可以实时查询业务办理进度，并及时将办理结果反馈给被帮办人。同时，将最新的涉及参保人切身利益的社保新政策、新服务一并向参保人进行宣传解读，真正实现全程帮办、“管家式”服务，为群众带来专业、贴心、精准的社保服务体验感。