8月7日，青岛市政府新闻办举行发布会，介绍青岛市入境旅游发展情况及最新出台的《青岛市入境旅游提升工作方案》相关内容。今年上半年，青岛交出了一份亮眼的入境游“成绩单”：全市口岸直接入境游客（含港澳台）44.3万人次，同比增长56.2%。这一数字不仅大幅超越去年同期，而且超过2024年全年水平。

  数字飙升的背后，是青岛围绕“知得道、来得了、玩得好、游得畅”四个维度打出的一套精准“新招”，正推动这座滨海城市从单一的“过境观光站”向“深度体验地”华丽转身。

  通关提速与航线织网

  让“第一窗口”更高效

  对于入境游客而言，机场是认识一座城市的“第一眼”。数据显示，今年上半年，从青岛空港口岸直接入境外籍旅客达34万人次，同比增长超四成，青岛入境旅客量稳居全省首位、北方主要口岸城市前列。

  “为了让旅客‘来得顺’，我们推出了九项针对性举措。”青岛国际机场集团党委委员、副总经理于飞介绍，机场推出了“集群式”跨航司跨境通程中转模式，旅客入境后可实现“不同航司、一次通关”，提升了中转便利度。

  通关效率的提升，离不开边检机关的“硬核”科技支撑。青岛机场出入境边防检查站边防检查处处长卞峰透露，为了解决外籍旅客“不会填、看不懂、交流难”的痛点，边检站深化外国人入境卡网上填报配套服务，现场增设自助填报设备和手持填报终端，让旅客凭“码”办理入境手续。

  “我们还建设应用了边检多模态智能语音翻译系统，实现多语种本地化智能传译。”卞峰表示，通过建立客流智能预警模型，推行“分区通关、潮汐查验”模式，有效解决了高峰期客流积压难题。今年上半年，有29.2万名外籍人员享受免签政策入境，占入境外籍人员总数的74.7%，政策红利加速释放。

  青岛国际机场集团还精心做好“小文旅”文章。通过联合青啤集团打造“青岛接机酒”迎宾体验，让落地旅客第一时间感受啤酒之都的浪漫；打通航旅纵横境外版“Hi China”、支付宝“Alipay＋”等国际化渠道，面向入境客群精准推送文旅资源，让机场从交通节点升级为文旅体验第一站。

  支付破壁与服务升级

  让“一卡通行”更便捷

  曾经，“有钱难花”是困扰不少外籍游客的“老大难”问题。如今在青岛，一套多元融合的支付体系正在化解这一痛点。

  “我们坚持‘大额刷卡、小额扫码、现金兜底’的工作思路，让支付不再有壁垒。”中国人民银行青岛市分行党委委员、副行长张朝晖介绍，截至目前，全市近5300家重点商户可受理外卡，基本覆盖“食住行游娱购学医”等重要场景，在人民银行全国督导摸排中，外卡受理率连续四次达到100%。

  为了让游客“游得畅”，青岛推出了集交通与消费功能于一体的“QINGDAO PASS”一卡通。这一创新举措不仅支持多币种充值，更打通了地铁、景区等消费场景。张朝晖说，青岛在地铁上线了数字人民币硬钱包轨道交通应用项目，支持“延迟扣费”和“无网无电扣费”，为全国首创。数据显示，截至6月底，移动支付月均服务外籍用户超5.3万人次，同比增长92%；上半年全市外币兑换金额折合人民币共4547.27万元，较去年同期增长15.15%。

  在基础设施方面，青岛同样下足功夫。青岛市文化和旅游局党组成员、副局长于钰介绍，今年以来，青岛增开了覆盖重点旅游区的机场巴士专线，地铁重点线路实现中、英、韩三语广播。同时，整合景区、酒店、餐饮等消费场景，将入境票根纳入票根经济优惠范畴，面向中转游客推出“青易转·0元游”产品，持续提升优惠覆盖面。

  精准引流与场景创新

  让“深度体验”更尽兴

  有了便捷的通道和支付，如何让游客留下来、玩得好？青岛给出的答案是：定制化、差异化的“精准投喂”。

  “针对韩国游客，我们依托‘公交化’航班，推出了‘到青岛度周末’的短途产品；针对东南亚游客，我们打造了文化体验型酒店；针对上合国家游客，我们深挖丝路文化。”于钰介绍。

  这种“定制化”策略立竿见影。依托“公交化”运行的韩日航线，上半年韩国游客同比增长28.4%；随着《丝路千古情》大型演艺项目的开业，对文化有深度需求的欧美及上合国家游客找到了精神共鸣，首月接待游客超21万人次。

  青岛市商务局总经济师郭振暖介绍，青岛正在开展国际化消费环境试点城市建设，对不同国别客群升级专属消费场景。针对韩国客群，升级了米丽奥莱时尚饰品基地、齐鲁风情·韩国特色消费街区；针对东南亚、欧美客群，在八大关、中山路等老城漫游线路中嵌入特色消费点位。

  在离境退税方面，青岛持续优化全流程体验。目前全市离境退税商店达128家，海信广场超7成品牌已支持“即买即退”。郭振暖透露，下一步将探索推行“一单一包”模式，预计单客办理时间压缩到3分钟以内。

【责任编辑:王媛媛】